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终端销售过程中,常常会遇到各种各样的问题,如果不能很好的解决,很可能使店铺的业绩停滞不前。
常常遇到这种情况,正当你花费时间和精力什么都谈好了,就差成交时;客户却来一句“我好像钱不够”或“我没有能力购买”,提出财力异议,表示财力不足。
山东省济南市消费者齐先生反映,自己遭遇了欺诈,要求经销商“退一赔三”。
今年3月,为了一张发票来回四趟,南昌市民吴先生感到心累。位于南昌市铜锣湾T16购物中心的艾美家家居店,却开了一张销售方为“西湖区艾美家家居生活馆”的增值税普通发票,与商家“艾美家家居生活馆南昌铜锣湾店”的名称不一样。
买建材家具找熟人是我们大多数人装修的习惯之举,找熟人一方面是为了把控产品质量,另一方面还能图个物美价廉。今年5月,西安市民隋女士就被这一系列熟练的销售流程给“套路”了,并 交了3.9万元卫浴订购款,之后,至今没有收到货,
近期,“智慧315”消费维权平台接到多起关于家具新品变样品的投诉。镇江市消协相关负责人表示,商家将样品家具作为新品家具出售,不仅侵犯了消费者的知情权,同时还侵犯了消费者的公平交易权,应承担责任。
为了能够更好的服务客户,不少商家都会推出各种退换货的规则,只要符合规则就能退换。不过,并不是所有商家都能把自己做出的承诺,原原本本地实现。
山东潍坊的康女士跟记者反映,她从当地居然之家的一个地板专卖店买了地板,结果却被放了鸽子,货没收到不说,商家还找不着了。
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,江苏徐州有不少市民向媒体反映说,他们在当地红星美凯龙商场的阿木家居购买了家具,但是店家却迟迟不发货。多次索要无果后,顾客们才得知,原来阿木家居早已关门停业。
前段时间,长春的吕女士给自家的房子进行装修,通过熟人介绍定制了一套全屋衣柜,可等到送货安装时,吕女士发现,这衣柜的板材品牌跟自己当初要求的不一样,于是便找到了商家。
“5月上旬交钱,原定8月中旬送家具,大半年过去了,家具没影子,商家关了门,人找不到,电话也不接……”12月5日,记者陪同受害人刘女士找到汉口一家大型卖场,卖场强调是“私单”,不愿“先行赔付”。
整木定制销售逼单,抓住“犹豫型”顾客!
门店遇到客户最多的一句话:这个多少钱,这个怎么卖,接下来就是,你们太贵了!这句话让导购员太头痛,怎么破解!
买卖过程中最常见的,也是销售员最不希望看到的情况就是被顾客拒绝。尽管有经验的销售员已经把顾客的拒绝当成家常便饭,但还是免不了会觉得受到了打击。
高情商的销售员会采取第三种做法,对顾客的拒绝淡然处之,找到其拒绝的原因,并以加倍的热情来化解他们的不满。
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