欧派衣柜包头代理商失联 警方已立案定制家居

近日，欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区代理商（以下简称欧派衣柜）庄伟突然不见踪影，导致300多位消费者付款后没有收到衣柜，而且欧派衣柜70多名员工的工资也无人支付。北方新报融媒体记者就此进行了调查采访。

1.300多位消费者付款未收到货

7月25日，包头市民胡女士向记者反映，她于今年3月在一宫居然之家欧派衣柜专卖店全款支付9万元订购了全屋整体衣柜，5月她又在该店花费5300元订购了阳台柜，总计花费95300元，按合同约定6月13日全部送货上门安装，可时间超期一周还没人联系胡女士。她打电话到一宫店询问，店员说7月初就能到货。7月3日，胡女士来到一宫居然之家欧派衣柜专卖店询问销售人员才知道，包头代理商庄伟联系不上了，而且厂家根本没收到她支付的订货款，更没有给她定制整体衣柜，这让胡女士傻了眼。

记者了解到，不少消费者和胡女士的遭遇一样，付款后都没有收到衣柜。王女士2018年9月在欧派衣柜民东店花2.3万元订购了一套衣柜，王女士说，当时她付款后店员给她开了订货单，上面约定今年4月20日上门安装，可是超过约定时间一周了也没人联系安装事宜。王女士来到民东店询问，工作人员称货还没回来让她再等等，后来王女士加入了欧派衣柜客户维权微信群，发现维权群的人越来越多，目前群里已经达到300余人。7月26日，她接到通知来一宫居然之家欧派衣柜专卖店，登记客户信息及消费单据。王女士希望厂家能弥补她的损失。

2.70多名员工被拖欠4个多月工资

衣柜安装工张先生告诉记者，他在公司已工作3年，从今年3月至今，公司拖欠他4个月工资，总计4万多元没有支付。在此期间，他也有过疑虑，但是看到公司销售业绩不错，衣柜订单很多，张先生想着就当攒钱了，到时候公司会一并结清的，没想到等来的是代理商不见踪影的消息。张先生焦急地说，他是家里的顶梁柱，妻子在家全职照顾孩子，现在家里没了生活来源非常艰难。

送货司机樊师傅说，今年3月开始，公司就一直没给他和另外3名司机结算过送货费，现在欠送货费共计20万元左右。大家都要养家糊口，生活十分艰难。7月初，他联系代理商庄伟讨要送货款，庄伟表示差不下，过段时间就结清。后来樊先生再打电话，一直无人接听。

设计师王先生说，包头公司有5个店面，设计、送货，安装，店面导购等共有员工70多人，都被拖欠了工资。现在欧派厂家的工作人员过来只登记消费者损失情况，不负责员工工资问题，他们建议大家去找劳动监察部门。

3.总部派人到包头处理善后

7月26日，记者来到一宫居然之家欧派衣柜专卖店看到，欧派集团总部派来多位工作人员在此店接待受损客户，欧派集团西北区衣柜招商部吴经理正在登记前来投诉的受损失客户信息。店门前聚集了十几位消费者，他们每人领到一个编号，等待叫号进店登记损失。

欧派集团总部工作人员正在登记包头客户的受损信息

吴经理接受记者采访时表示，欧派是全国知名品牌，公司信誉良好，会本着对客户负责的态度来解决问题。7月26~28日，工作人员在一宫居然之家欧派衣柜专卖店登记包头受损失的客户信息，待统计完毕向总部汇报，制定出整体解决方案。

吴经理说，庄伟是欧派衣柜全屋定制专卖包头代理商，共开了5家店。事发后总部曾和庄伟对接过，但没想到事情越来越严重，涉及的顾客越来越多，现在已经上升为刑事案件，包头市公安局相关部门已经立案侦办。欧派集团分为欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧派壁纸、欧派大家居六大体系，每个体系都分别有不同的代理商，均是独立法人独立经营，相互之间没有任何关系。出问题的只是欧派衣柜包头代理商庄伟，其他产品系列未受影响，因此消费者不必恐慌。全国有5000多位代理商，难免素质参差不齐，但是近两年个别城市也出现过代理商卷款跑路的情况。

一宫居然之家店负责人孙麒麟告诉记者，按照商场管理制度，消费者应将购物款交由商场统一设置的收银台，严禁门店私收。但众多消费者却将钱直接交给了欧派衣柜门店，甚至还有部分消费者直转账给庄伟的个人账户，这无形中就产生了漏洞。正规流程应该是消费者将钱交到商场，如果经销商违约，商场就会先行赔付弥补消费者的损失。