[腾讯家居专访筑燕科技创始人、筑燕商学院刘爱华] 大家装产业互联网的连接共生

筑燕科技创始人 筑燕商学院执行院长 刘爱华

人物介绍:

刘爱华，筑燕科技创始人，筑燕商学院执行院长。家装行业从业10余年，一线营销运营和集团化管理出身。历任国内三家知名大型家装集团CMO，8年营销总监岗位创造过百例家装营销经典案例。2015年7月创立“上海筑燕互联网科技有限公司”，2017年1月创立家装行业商学平台“筑燕商学院”。

腾讯家居：三年前为什么选择了创业，据说当时曾接到过年薪300万的OFFER？

刘爱华：说起初衷和发心，还确实是有故事的。2015年的时候，在家装行业已经做了10年，参加工作已经20年。先后在两家全国性的装饰集团从事一线的营销和营销管理工作。从北京到上海，南北市场以及全国性的市场都比较熟悉，也是真刀真枪一路干过来的。记得我操盘过的收款最多的一次大型联动营销活动，也就是20家分公司一起做集客，同期开展爆破营销活动，当时一下午收就收了4000多万现金。越是营销做得成功，在营销这个岗位上做得越久，越觉得有愧于广大业主的信任。因为后续大量的交付不满意或者退单，是我这个岗位不可控的。我所在企业算得上是行业比较优秀的企业，就可想而知其他更多不规范的企业在交付端会出多少问题了。基于此，与我的价值观和个人做人的原则相背，我会觉得我千方百计把客户吸引来，结果不堪面对，我很对不起他们。当时我个人觉得是装企端出了问题，是模式和机制出了问题。所以后来有几家装饰集团，不论地产转型的，建材业转型的，还是知名装企，百万年薪邀请我去做营销总监甚至营销副总裁的时候，我都婉言谢绝了。因为我深信过度营销不是企业长足发展的核心竞争力，管理不提升后端交付不改善，是救不了企业的。所以，后来7月份注册了“筑燕科技”，希望走另一条路线，有点曲线“救国”的意思。

腾讯家居：筑燕科技成立三年半了，现在的业务是对B端还是C端？

刘爱华：筑燕科技的成立，是我和我的团队坚定在供给侧耕耘的开始。C端业主的种种结果和遭遇，是由供给方“家装企业”服务带来的，不提升服务认知和服务效率，永远服务不好C端。因此，我不会去开一家装饰公司，因为我即使做再好，能辐射的用户也九牛一毛。况且原来行业没解决的痛点问题，靠我一个初创家装公司更无法解决。因为这些痛点是行业整体水平的反射，必将通过全行业上下游齐心协力且给予一定的时间来解决。筑燕科技的定位，就是服务泛家装领域的B端企业，或者叫行业“连接器”。

腾讯家居：筑燕旗下还有筑燕商学院，这个缘起是怎样的？

刘爱华：概括来说，应市场而起，应需求而生。筑燕商学院不是一切筹划好了才开始干的，是应广大学员和企业方的督促需求说干就干了。

我第一次三天两夜的营销课---总裁班是2017年1月10日，当时临近春节，各企业拓展和年会的档期，应广大学员的要求，报名只用了一周的时间，100多人，都是老板总裁来自全国各地。其实，这离筑燕商学院的LOGO设计和第一个门型展架制作只有28天。

筑燕DIM软件发布后，2016年下半年和2017年，接待装企老板或新进入品牌的咨询几百家，不计其数喝了上百场茶，当然大多都是我亲自泡的。对了，这些咨询全是免费的。

腾讯家居：为什么是免费的？

刘爱华：因为筑燕DIM管理软件1.0发布后，几百家企业陆续来上海咨询。其实咨询过程中，大家很少问技术问题，问的更多的是业务问题，是流程，是模式，是机制管理，甚至是未来的战略方向。因此，在技术服务的过程中，做了很多管理、营销、业务流程方面的辅导和咨询顾问工作。装企的运营管理大多是没有体系化的，我们要做的是帮助建立体系，让业务流程化，让流程标准化，让标准工具化，从而提升运营协同效率。

腾讯家居：筑燕商学院两年来在行业内以实战、专业的好口碑著称，主要做了哪些事情？

刘爱华：主要做了商学活动、培训教育、管理咨询三大板块内容。目前筑燕商学院涵盖全国100多个一二三线城市精准2万多家装企资源，设计师5万余名，高管老板2万多位。是行业内B2B赋能装企最专业和最实战的商学平台。两年来，商学活动“BOSS下午茶”、”家装BOSS百脑汇”、“新设计力量设计师沙龙”在全国城市巡回50余场，每一场都反馈口碑很好。首创家装管理MBA课程数十场。完成企业定制大课数十场。大型行业峰会每年一场，探讨真正的行业趋势。另外，为行业做高管人才输出总经理级别40多位。

我们的宗旨是精准人群，精准对接，实战干货，学以致用，创造价值！

腾讯家居：筑燕商学院2019年会有怎样的规划？

刘爱华：筑燕商学院为大家装产业互联网的连接共生服务。筑燕DIM管理软件完成了三轮技术研发的升级，下一步要建立产业互联的连接共生体。商学院重力要为这个连接共生体做生态立体式服务。全力为产业互生互联做务实服务，完成5个连接：连接装企端，连接设计端，连接工厂端，连接施工端，连接配送端。

具体会落实以下的工作内容：全面的渠道下沉服务，计划100多场线下商学活动，为中小装企带来技术、管理、供应链的帮助，对接国内优秀建材家居品牌厂家；启动教育培训基地，为行业输送新鲜的血液人才；推动装企新的利润增长点，如软装业务的置入；智能家装产业联盟的推进，以及新技术和智能产品的引进。

腾讯家居：您对行业的未来趋势及业态发展有什么样的观点？

刘爱华：毫无疑问，大家装行业在做真实的洗牌，未来新的产业格局必将形成。连接共生是必然趋势，会带来更大的价值。连接的核心不是分享，而是协同，协同效率的提升，协同价值的倍增。大家装这个共生体，只有实现真正意义上的连接，才能彻底打破前二十年的枷锁，创建一个新产业。

这场大家装产业互联的革命，必将由新技术引爆，也必将推动整个产业链条的整体效率和能力，催生出新的市场形态，新的组织运营方式。数字化是核心引擎和驱动力！筑燕作为行业“连接器”，有自己的技术研发团队，有商学院雄厚的师资力量，从技术和管理双向驱动，推动大家装的产业互联。未来更多的企业都要实现数字化，有数字化的企业才有未来，数字化的企业连接，才能实现数字化的产业。

最后，谢谢腾讯家居。谢谢支持筑燕的朋友们，筑燕，会秉承一贯的原则，不打鸡血，不说空话，继续真实真诚的为行业做服务工作。实战，干货，创造价值！