装修公司拖延工期 消费者诉至消协终获退款

新房装修本来是一件令人喜悦的事情，但市民马女士最近却和装修公司因拖延工期问题闹得很不愉快，经消协工作人员实地调查了解、沟通调解后获得了退款。

马女士表示，因装修新居，她找到一装修公司并与其签订《房屋装修协议全包合同书》，先后两次支付了11万元装修款。合同中约定工期时长为三个月，但装修公司却在做了一部分项目后就停工，近半年时间过去了仍未能完成装修，其间她多次催促，装修公司都以“定的材料未到”为理由拖延工期。双方沟通无果，她只能到玉溪市高新区消费者协会投诉，要求与装修公司解除合同，并赔付剩余装修款项。经高新区消协工作人员实地调查了解并与双方当事人沟通调解后，装修公司扣除前期装修工程款6万元，退还马女士5万元。

在对本案例分析中，消协工作人员表示，装修公司负责人利用消费者不专业的弱点，与消费者签订非示范合同文本，同时以各种理由拖延时间，没有按照双方约定时间及内容进行施工，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》相关条款。

消费者装修新居要注意什么？消协工作人员有三个方面的提醒：一是谨慎挑选装修公司，了解清楚装修公司的基本情况和行业口碑，多对比再决定；二是慎重签订装修合同，签订合同时要将装修的具体要求写入条款，同时合同上要有装修公司及负责人的签字盖章；三是合同变更应固定证据，装修过程中若有变更事项，消费者要尽可能与装修公司签订书面的补充协议，如仅为口头约定，一旦发生纠纷很难维权。