品质坚守 服务至上

“ 2022年315消费者权益日如期而至,这是2021年企业服务的校验之日,也是2022年企业服务的誓师之日。”

广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司以网易家居“2022年度家居行业服务榜样”重磅奖项开启又一年的品质服务。据悉,该奖项仅授予在家居服务方面做出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业。

I 行业认可,荣耀见证

“寻找家居服务榜样“奖项是网易家居为在服务创新升级方面有突出贡献、对行业服务水平的进阶起到积极引领作用的优秀企业品牌颁发的一个重磅奖项。该奖项已持续颁发十二年,每年选在国际消费者权益日前后进行颁发,旨在鼓励各大企业专注服务,保护消费者权益。奖项评选过程经重重把关,通过线上线下调查中表现优异的家居品牌,综合网易用户数据、联动专业媒体、协会力量来甄选。

荣获该奖项的企业,以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务,为行业服务水平的提升提供有效的借鉴经验,是家居行业服务的正能量榜样

I 匠心服务,以人为本

为更好地服务广大消费者,皮阿诺在终端门店推行“七星服务”。服务范围涵盖售前售中售后:售前的线上设计咨询、免费上门量尺、免费设计定制;售中的自洁安装定制;售后的终身跟踪服务、终身品质维护和阳光SPA服务(产品的定期维护和保洁)。

同时,皮阿诺全线橱衣柜产品采用六年质保政策,其中柜身、门板、石英石台面、门铰、拉手、铝合金地脚线、百隆导轨保修期均为六年。产品出厂之日起计算保修期,在保修期内产品出现本身质量问题,且不能在现场或当地解决的、公司维修不好的,可免费更换。

在售后处理方面,皮阿诺贯彻以“客户为中心”原则,收到客户投诉,采取不收费方式补单,先解决客户问题,后进行责任判定。

在未来,皮阿诺将以榜样精神持续深化企业服务,引领行业服务升级,创造家居行业的璀璨明天。