渣男vs安装，谁是不可承受之痛？

#前言

生活中，总会有一些渣男

三头六臂

心不在焉

游走于花丛又不想沾身；

对于渣男，有人深受其辱却无法自拔；

有人，快手出击，勇做乘风破浪的姐姐；

但是，不管怎样

说到底，渣男，虽可遇可求，也可厌可弃；

而整木定制安装

对于整木工厂和门店来讲，则是一种无法摆脱又深陷其中的痛；

明知是虎山，还得向虎山行。

#整 木 工 厂 安 装 之 痛

有不少的整木定制生产工厂都会直接面对安装队，但是对安装队的监控和管理却又不到位。

所以这些工厂几乎都面临了这样的局面：生产时赶交期，可能会存在痛苦；而交货后在安装中，可能存在更多的痛苦，如：缺件少件。增补单，退货不清晰，复尺成本高，得不到安装改善指令---

# 整 木 门 店 安 装 之 痛

1）拜托式安装

将项目安装工作全盘拜托给安装队，没有对安装方式标准化、没有对安装现场管理标准化、没有对安装过程管理规范化、没有对安装队管理实施规范化，结果是安装队做得到是运气好，做不好就“背锅”。

安装虽然外包了，但经销商仍需承担安装的结果，安装进度、安装质量、安装后的售后，经销商都需要承担主要责任。

2）配置安装队成本

一些经销商自己配置安装队，但因为没有对安装实施规范化管理，安装质量问题也时有发生。同时，安装队也会出现工作量不饱和，使安装人员难以稳定，安装人员不稳定，也直接影响了安装质量。

3）不容易形成推广案例，且容易成为负面营销，从而失去大批业主订单。

安装质量决定了经销商的后续的接单，有良好的安装质量，经销商是不缺订单的，甚至会实现持续的订单量增长。

正常情况下，安装完成的项目就应该是一个可以作为销售推广的样板项目案例，应该给销售起到正面的作用，但是实际上呢，可能相反。

4）安装售后处理被动；安装发现异常未及时反馈；安装返修未及时配合；安装人员与业主关系弄僵。

在这场与安装的苦恋中，与其流泪也分不开；

不如做个乘风破浪的姐姐;

让自己这场较量中成为主宰一方的霸道女总裁。

#面 对 安 装：这 样 逆 袭

1）未来整木定制重安装

“三分产品，七分安装”，安装直接决定整木定制项目的效果，产品做得好比不上安装做得好，产品的小瑕疵可能用安装完全可以补救。

整木行业需要思考用项目安装与工厂生产相结合的方式，来降低生产中的成本、售后的损失成本、提升深化设计的效率、促进工厂生产技术的改善，从而促进整木企业经营效益的提升与企业竞争力的提升。

2）安装简化设计/生产管理

解决工厂和安装队的粘性不够的问题；整木定制的店面设计师与工厂设计师的经验在一定程度上，应该来源于安装现场信息，知道自己设计的图纸存在一些什么样的问题，需在哪些方面进行改进，从而设计经验积累起来，设计问题自然减少，设计效果也就能提高。

生产的产品自然由安装来呈现最终效果，通过了解安装的方式与安装的效果，有针对性地调整生产的工艺与方式，促进生产效率的提高。

3）工厂应主动衔接安装，自己做安装

工厂应组织深化设计师、木工车间人员、油漆车间人员、品管人员与安装队作好衔接工作。可以有效进行设计改进；生产工艺改进；产品标识的优化；对增补单的控制.

4）安装队需提升识图、看图能力。

一个优秀的安装工人，就是一名优秀的审图人员。安装工人只要经过专业培训，是完全能具备这种能力的。

我们称这种审图式的安装为“主动安装”，而不审图的安装方式为“被动安装”。售后返修量控制；

5）经销商统筹安装信息；

经销商需参与对施工人员监管；经销商需参与安装进度监管；经销商需统筹安装反馈质量问题。

6）安装过程标准化

整木定制产品安装后，看整体效果舒服，看细节效果就难受。

整木定制产品很容易存在安装细节问题，如在产品的A面打钉、安装后露胶、收口有缝或有台阶、现场喷漆时积漆、现场动锯有锯齿等，存在诸多的细节问题。而这些问题的产生是由安装人员的安装方式造成的，所以，整木安装操作方式、施工细节应标准化。

7）安装人员专业化

现场安装人员技能参差不齐，且整体现场管理极不规范，安装队应组织对安装人员实施具体的培训。

培训涉及以下内容：安装识图；分品类的安装质量要求；安装质量验收标准；安装操作工艺要求；安装工具与设备操作要求；安装现场文明施工管理。

未来整木定制行业市场的决胜在“工地营销”。就像家具营销转入“小区营销”一样，最终进入终端销售，而整木定制行业的终端销售需依托“工地营销”，通过工程活案例的方式，进行“形象化”的销售。

整木工厂与门店与安装谈一场荡气回肠的恋爱，诞生一个爱的“工地营销”案例结晶，成就一场整木定制营销佳话。

本文节选自

《整木定制安装标准化蓝皮书》

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