家居企业电商“双轨制”的破局思考

家居电商发展的整体态势，依旧是“线上下不来。线下上不去”。这种线上线下的的矛盾，体现在家居企业的电商发展中，就是企业内部线上线下的”双轨制“。”双轨制“不破，家居企业的电商难得真正发展。首届中国家具电商论坛的主题，就是在这样的环境下产生的。早在2012年底前，我就用“线上下不来，线下上不去”来描述当时的家居电商发展态势。一年半过去了，家居电商发展态势基本上没有改变，依旧是“线上下不来，线下上不去”。

家居电商发展已到了一个历史的转折点

之所以这么判断，是因为线上纯电商平台在“下来”的道路上遇到越来越大的阻力。线上线下成本结构的不同，导致家居企业的线下传统渠道无法与线上电商平台进行业务对接，所以线上“下来”的努力屡屡化为灰影。无论是理论的逻辑论证或是实践的经验证明都表明，线上要“下来”基本上没有可能。

以纯线上电商平台为主导发展的电商1.0时代已显发展局限，因为它是与线下家居企业的传统经销渠道相对立的，所以它无法带动线下传统品牌的经销体系一起玩电商。而传统品牌的经销体系的互联网化才是下个阶段电商发展的主流。

由于线上线下经营业务的成本结构不相同，家居企业目前被迫实施线上线下产品价格区隔的电商“双轨制”策略。对大多数家居企业来说，电商只是意味着在京东天猫开店。线上的电商部门无法与线下传统渠道的经销体系对接，无法承担企业电商发展的主攻任务。

越来越多的家居企业意识到，目前企业实施的电商“双轨制”几乎为鸡肋：电商没有盈利，没有增量。更重要的是，电商不是企业的战略发展方向。

家居企业电商“双轨制”的破局思考

家居企业如何突破当前的电商“双轨制”？家居企业的电商发展出路又在何方？对注定要O2O发展的家居企业来说，线上那个“O”究竟在哪儿？

这就是2014年首届中国家具电商论坛的主题：家居企业电商“双轨制”的破局思考。

这是一场历史性的思考。思考的结果，可能将电商发展引入到以线上线下融合为主题的电商2.0时代。

线上下不来已基本为定局，但是线下还是要上去。或许，家居行业因为对线下体验的严重依赖在纯线上电商发展的电商1.0时代有所落后。但恰恰是因为对线下体验严重依赖的特性，家居行业很可能在下个阶段线上线下相融合的电商2.0时代走到电商发展的前沿。

我们不无理由相信家居行业将成为电商2.0时代的主战场，兵家必争。天猫当年的首次O2O战略尝试，就选择了家居行业。可是其爱蜂巢项目的一挫再挫，基本上断送了天猫直接下来的途径。线上线下的第一场遭遇战，也发生在家居行业。2013年双十一节前线下19个家居商场联合抵制天猫借道线下商场实施O2O计划的事件我们还记忆犹新。

电商发展注定要进入线上线下相融合的时代。从某种意义上说，这才是整个社会经济互联网化的时代。我们称之为电商2.0时代。

沉淀历史，着眼现实，把控未来。这是中国家具电商论坛的使命。我们希望首届中国家具电商论坛能够见证电商2.0时代的到来。我们同时也希望我们的首届中国家具电商论坛能够成为开创电商2.0时代历史的第一页。

作者：唐人，资深家居电商专家，家居电商观察者与实践者。中国家居家装电商研究院首席专家，专注于传统家居企业的电商发展战略及实施。