实木家具“假一赔十”，吹牛店家被要求兑现承诺！

12月12日，“双十二”网络购物节当天，大武汉APP“周二之约”问法官专栏特邀武汉市江夏区法院院长王建新做客直播间，于上午9时30分至10时30分在线上为消费者解答法律维权疑问。

在直播中有网友问，什么情况下可以要求“假一赔三”或“假一赔十”？对此，王建新院长以案释法披露了一起真实案件。

两年前，市民刘先生在家具城购买了一套家具，包括沙发、餐桌椅、茶几、电视柜、床等在内，共计2.6万元。购买时，店家声称这套家具主材为小乌金木，辅料为松木，货真价实，“假一赔十”。

2022年上半年，家具陆续送到刘先生家，他发现最后送来的茶几、电视柜与展品品质差异较大，且主材面板材质为木芯板，与店家承诺不符，遂找店家理论，无果后诉至法院，要求店家按承诺返还茶几与电视柜货款并给予10倍赔偿。

庭审中，刘先生声称，这套家具主材为小乌金木，但实际上用料很少，只在“看面”才有，其中茶几、电视柜不仅大面积使用了木芯板，而且样式、做工也与展品差距很大。

店家则辩称，业内所说的主材，就是指“看面”的用材。

经查，承办法官叶甑皓发现，店家在推销家具时虽然声称全套家具主材都是小乌金木，但双方并未说明其分布比例，很难认定其是否存在欺诈行为。

在市场上，纯实木家具价格较高，刘某以2.6万元打包价买下全套家具，价格相对合理。在诉讼中，刘先生也表示，整套家具是他亲自挑选看中的，使用后并未发现质量问题，仅对茶几、电视柜的质量有异议。

依法，店家虽然承诺了“假一赔十”，但“假一赔十”主要适用于食品安全问题，经营者欺诈适用于“假一赔三”。

考虑到家具已被刘先生使用了一段时间，为避免双方因退货产生不必要的矛盾，法院启动了调解程序。综合双方诉求，法官提出了三套解决办法：一是店家按“假一赔三”对茶几、电视柜进行退赔；

二是全套家具退货；三是店家补偿刘先生3000元，并免去家具运送、安装费用。经调解，双方当事人达成协议，继续履行合同，商家补偿刘先生3000元。

王建新院长指出，商家售卖物美价廉的商品本无可厚非，但不能肆无忌惮夸大其词，虚假宣传，打广告“擦边球”，否则就要承担相应的法律责任及惩罚。