服务营销对家装行业会有哪些革命性破局影响？

古代当代中国家装不行，不代表古代家装和外国家装不行

■家装公司缺少品质把控力和交付力

■低劣房产商越快速消亡，家装行业更有明天

不少人观点是，家装行业不行，家装行业没得救了，改革开放40多年，有那么多优秀人员都干不好家装公司，所以不是人不行，而是行业不行！

对这个观点，结合我过去八年，走访全国各地的家装、整装公司，走访过金螳螂家、东易日盛、业之峰、锦华装饰、靓家居、千思装饰、华浔装饰、名匠装饰、尚层装饰......等不少的门店和工地现场，目前来说，整体上，对于以上不看好家装行业前景的观点，我是持否定态度的。

抛砖引玉，简要从以下三个视角做探析：

第一个，国外的房地产和家装公司为什么行，中国的家装公司却不行呢？

说到底，是活没干好，要么是质量把控没做到位，要么是能做到位，但不愿意做到位。

这都和行业无关，本质是人的问题，和言行不一致、知行相背不爱惜自己的羽毛有关。

家装公司没搞好，不能怪几千年以来一直有的行业吧？

难道说，现在技术那么先进，几百年前的北京四合院，安徽古院落，客家围屋……统统都耐用几百年，经受少说也是百年一遇的天灾人祸，现代高新科技赋能背景下的建筑家装技术，还比不上几百年前农耕文明，社会还要进步吗？还有没有进步的空间？

二，家装公司是有想法创意和手艺，但没有产品品质管控力。

家装公司核心竞争力是设计师，但多数设计师时间精力有限，兴趣点在于颜值和功能设计，而不太懂从顶到地的一二十个品类的产品品质和使用好评。

不管是吊顶、护墙板还是定制家居、木门、瓷砖、木地板……退一步说，懂产品也会因预算及回扣而选用低价低质品，不懂的更因卖不起价，很难保证足够预算选优质优价的家居耐用品。

左右都难办，横竖都是坑，试想一下，在已经提前挖好坑让业主跳的情况下，这样的家装公司生意模式，能搞好？这里面存在大大的问号。

所以，必须要有像欧派、东鹏、大自然……等主材商来干整装，干大家居，干全屋拎包，并且承担质保10年、20年的服务，既负责家装施工，又卖自家主材，哪个出错，都是它们的责任，是不是责权利明确了。

当然，第三点也很关键，国外的房地产盖房，大都是装配式房子，横平竖直的内部结构，中国的畸形房子结构，黑心开发商已经搞出来了，歪七扭八的空间结构，无论顶、墙、地，大都是歪的，这就像刚出生就有残次缺陷，靠后天修补，难度大是一方面，成本高才是关键。

但这些都不应该是做不好家装的托词。

通信行业，这种高新科技的技术难关都能突破，尤其是芯片，也被华为等公司搞定一大半。

两相对比，家装行业难道比航空航天、芯片制造还难吗？！恐怕很难有人认同。

前面讲了，几百、上千年的中国木结构院子，到现在都好好的。所以说，家装行业缺少颠覆现有家装运营模式的干法，没有消费者的满意度，没有服务营销，能走到今天已经很不错了。

可能这种模式在国外，分分钟就被消费者唾弃了，所以，家装行业依然处于社会主义的初级阶段。