整木维权

近日，多名顾客向金陵晚报全媒体报料中心反映，称他们在光华路石林家居广场的“喜之林”家具购买了数万元的家具，结果在提货时却发现，经销商不见了。顾客们表示，经销商跑路，石林家居广场应该负责任。石林家居广场的负责人却表示，建议消费者去法院起诉。

交了35000元　经销商不见了

家住翠岛花城的市民高女士介绍，因为家里刚装修好，于是在今年的7月份去石林家居广场准备购买家具。在精心挑选后，高女士相中了“喜之林”品牌的一套家具，包括沙发、床、柜子等。于是高女士分两次将35000元的全款付给了经销商。

高女士说，当时经销商告诉她，因为这些家具需要订做，所以还得等到10月底才能来提货。

在10月31日，高女士拨打经销商的电话，却怎么也没人接，她又亲自来到石林家居广场，结果发现，“喜之林”家具的销售店空无一人了。高女士立即找石林家居广场的负责人，负责人向高女士提出了置换的建议，也就是可以用35000元的定金购买商场里其他品牌的家具。

高女士同意了石林家居广场的置换方案，又在广场挑选了价值76000元的家具，这次又付了20000元的定金。

在11月30日，高女士准备去提货时却又吃了“闭门羹”，原来这次石林家居广场告诉高女士，他们取消了置换的方案。

这让高女士很无奈，“刚开始我都交了定金，结果人家告诉我不能置换了，他就说金额太大不能置换了，我们消费者胳膊也拧不过大腿，我们现在也没办法。”

不仅是高女士，记者在走访中发现，还有好几名顾客有着和高女士一样的遭遇，他们认为，“喜之林”经销商是在石林家居广场经营的，所以石林家居广场应该负有一定的责任。

商场：发现假订单　暂停置换

针对此事，记者联系到石林家居广场的蒋经理，据蒋经理介绍，他们之所以停止置换，是因为在置换时发现了假的订单，而且目前的置换人数越来越多。

据介绍，他们发现经销商“跑路”后，积极寻找这个经销商，并且第一时间去报了案。

事发的前期，石林家居广场就提出了置换的方案，让消费者选其他品牌的东西，来抵这一部分定金，因为近期发现有人用假的“喜之林”订单前来置换，而且，之前来置换的客户只有几个，但是近期越来越多，目前登记的客户已经达到将近二十个，石林家居广场考虑到，这样大批真假难辨的置换，会给他们造成很大的损失，所以只能暂停置换的方案。

“提出置换方案后冒出很多置换的客户，前几天来了一个11万的置换单子，然后又来了一个1万多的置换单子。”蒋经理说。

目前，石林家居广场只能建议消费者去法院起诉。“我们石林肯定是根据法院的判决来赔偿。”蒋经理说。

律师说法

经销商跑了　商场需担责吗？

针对此事，专业法律服务微信号“金陵大状”特约律师、江苏李安祥律师事务所的律师徐超认为，在此案例中，商场应该承担一定的责任。

根据《消费者权益保护法》第四十三条的规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。

徐超说，消费者在找不到经销商时，出租者应该先行垫付消费者的损失，然后由出租者向经销商追偿。