新买家具沙发多处损伤 经销商与物流“踢皮球”

7月7日，江苏省海门市市民李先生在济南市丰达家具制造厂花费6200元购买一套皮质沙发，7月26日在海门提货后，他发现该沙发表皮存在多处破损，随后要求商家退货，但遭拒绝。对此，商家和物流公司均称不是自身问题，互相推诿，导致此事至今仍未解决。

李先生称，7月7日，他在济南出差时，在舜馨路帝豪家具城一楼的丰达家具制造厂花费6200元购买一套沙发，并委托商家以物流形式将其送往海门市。“大约20天后，物流联系我让去提货，我看包装完好就提回了家，却没想到出现了问题。”李先生告诉记者，在拆封后，他发现沙发表皮有4处破损。

记者在李先生提供的沙发照片上看到，该沙发表皮破损严重处有近10厘米长的裂缝，沙发内层的黄色海绵露了出来。“后来我多次找商家换货，但遭拒绝，说最多找人给我修补一下。”李先生称，因为此事，近期他曾3次来济南找商家讨要说法，均未获满意答复。“他们说发货时是完好的，肯定是物流问题，让我找物流，他们不管这事。”随后，李先生又联系为其送货的海门市金宇快运，对方同样推诿，称并非运送问题。

对此，记者联系济南市丰达家具制造厂，对方表示，沙发在发货前并没有质量问题，“谁让他提货时没有验货的，我们把货发过去，没丢就行，他提了货就和我们没关系了，有问题去找物流公司。”

随后，记者又联系帝豪家具城市场部的崔先生，他表示对此事知情，但无法负责。“我们和商家协商，认为是物流公司的问题，想联系物流将沙发免费运过来，让厂家更换表皮，但物流公司不愿意。后来还想在当地找一个能修补的地方帮着修补，也不用顾客掏钱，但暂时也没找到合适的。”崔先生说。

经了解，李先生的沙发发货时是先从济南市运到南京市，再由南京市运往南通市，最后送往海门市，其物流公司依次为济南湘达物流、南京段氏物流和位于海门市的金宇快运。随后，记者采访到这3家物流公司，他们均表示对此事知情，但在收货时货物的外包装是完好的，也从未将货物打开查看，不能对此赔偿。

对于崔先生说的“免费运送”回济南，其中，济南湘达物流不同意免费为其送货回来，南京段氏物流和海门市的金宇快运方面则表示，可以为其免费运送，也曾接到商家通知，尝试找人为其修补，但始终没有找到合适的人选。