家具质检指标不懂 网购频现货不对

家具质检报告中的指标太专业看不懂？通过某些指标检测的沙发，没几年就塌陷？货比三家买家具，不知该拿什么标准比较？网购家具“货不对板”隐患多多？业内人士认为，目前家具行业的标准多半为了规范厂商而设，消费者的需求无法得到满足，近日检测机构携手电商平台实行网购家具新标准，有望成为家具消费市场的新趋势，这或倒逼家具行业再升级。

家住天河的李女士受到购买家具的困扰：“都说货比三家，但作为一个‘门外汉’，只想最快地买到性价比高又合心意的家具，但发现消费者能够了解到的只有材质、价格、外观，不知道有什么标准可参考。”而网购家具更是充满“陷阱”，业内人士告诉记者，网上购买的家具虽然有一定的价格优惠，但消费者看不到实物，经常存在“货不对板”的情况，家具质量参差不齐，而购买后的售后、维权也更麻烦。

有业内人士表示，虽然家具行业存在不少标准、指标，但很专业，难以理解，其次，这些标准大多数是为了规范厂商而设的，并不是由消费者的需求出发设置的标准：“行业升级亟须新的标准”。近日，有检测机构与电商平台推出针对家具行业的“新标准”——通过全球检验、鉴定、测试及认证机构SGS，再根据电商平台通过大数据了解的消费者最关注的品质指标，结合国内外各类先进标准进行研究制定。

据大数据分析，在消费者对于家具关注的前50个问题中，91%品质问题是耐久性、环保和材质，同时，这一标准主要针对沙发、几类、柜类、床、儿童家具等主要住宅家具品类，根据每类产品的特性分析其可能存在的风险。参与的电商平台相关人员称：“检测结果将由权威机构专家根据消费者的实际使用场景，换算成消费者能读懂的语言，比如沙发‘可承受230斤体重，坐10年不塌陷’。”

有业内人士表示，这一标准的推行，将带来网购家具业的转型和升级。

“对于家具企业来说，有了这个标准后，想更好地销售，就要生产出符合这个网购家具标准的商品。”行业分析师梁振鹏认为，新标准是市场化产生的标准，对家具行业很可能会带来积极正面的影响：“如今在线上购买，消费者不能现场看到家具，也不能闻到味道，购买存在一些风险，而有了这个标准，消费者有了可以参考的依据。”他认为，尤其是有的消费者想购买中高端家具的时候，对于判断家具是否值得购买有了评判的依据。

不过，梁振鹏认为，据他了解，目前大多数家具还是通过实体店销售，影响有多大目前还难说：“这个标准主要影响还是在电商平台上。”

如何辨识：

看标准与消费者需求的贴合度

汇美筑家装饰副总经理刘建华认为，之前使用的标准是国家或者行业协会制定的标准，主要是规范厂商，而新的标准距离消费者的需求会更近些，直接面对消费者：“标准对于家具行业的冲击有多大，要辩证看待。不是冲击大就不是好的标准，而是看标准的本质和对消费者需求的贴合度。”他认为，在目前的市场下，传统商家生产产品、消费者被动接受已经不是最好的模式，应该转变为了解消费者需求，然后商家再去生产。

刘建华认为，目前家具行业标准基本上比较全面的，但是随着市场发展、新的板块兴起，有的标准还是有待完善：“这些标准对于生产方是有作用的，对消费者也有，但之前制定的标准是对工厂生产和销售进行了要求，消费者并不知道，无法拿这些标准去衡量产品是否值得购买。如果消费者对标准也很清楚，那么标准对于消费者发挥的作用就会更大了。”

SGS中国轻工、玩具及婴幼儿产品服务总监张肖松认为，标准的实施也促使企业改良创新生产工艺。在板材生产工艺上，如果使用一般的酚醛胶或者脲醛胶，或将甲醛控制得很低，那么板材的强度可能达不到要求。既要实现甲醛释放低，又要保证板材强度，对于生产企业来说是个挑战，更多的是成本的控制，也是技术的创新。他提醒家具厂家：“从SGS的测试经验来看，有些产品的甲醛的释放确实控制在了很低的水平，但总的有害挥发性有机物的释放还需加强控制。”